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线下客户服务管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户资料管理 | 姓名,手机号,地址,客户,级,备注 |
| 客服队列管理 | 客服ID,客服状态,,待时间,客户姓名,客户手机号,对话内容 |
| 服务请求管理 | 服务单号,客户姓名,客户手机号,服务类型,服务状态,服务描述,服务处理记录 |
| 投诉处理 | 投诉单号,投诉类型,投诉时间,客户账号,客户姓名,客户手机号,投诉描述,处理结果 |
| 客户满意度调查 | 调查内容,调查时间,调查结果,客户账号,客户姓名,客户手机号 |
| 问题库管理 | 问题编号,问题类型,问题描述,问题答案,问题解决时间 |
| 知识库管理 | 知识编号,知识分类,知识描述,解决方案,更新时间 |
| 客户投诉管理 | 投诉单号,客户账号,客户姓名,客户手机号,投诉描述,投诉状态,处理结果 |
| 活动管理 | 活动名称,活动时间,活动内容,参与人数,获奖名单 |
| 客户挽留计划 | 客户ID,客户状态,挽留计划,实施时间,预期效果 |
| 员工信息管理 | 员工ID,员工姓名,员工手机号,员工职位,员工状态 |
| 培训管理 | 培训名称,培训时间,培训地点,培训内容,培训人数 |
| 统计报表管理 | 客户数量统计,服务请求处理时间,客户满意度统计,投诉类型统计,员工业绩统计 |
| 聊天记录管理 | 聊天ID,发送方,接收方,聊天时间,聊天内容,聊天记录 |
| 电话记录管理 | 通话记录ID,呼叫方,接听方,通话时间,通话时长,通话记录 |
| 邮件管理 | 邮件标题,发件人,收件人,发送时间,邮件内容,附件 |
| 在线留言管理 | 留言ID,留言主题,留言内容,留言时间,留言人账号,留言人姓名,留言人手机号 |
| 反馈管理 | 反馈编号,反馈类型,反馈时间,反馈内容,处理结果,处理时间 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单状态,客户账号,客户姓名,客户手机号,工单描述,处理记录 |
| 客户分析管理 | 客户画像分析,客户生命周期,客户满足度,客户投诉分析,客户行为分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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